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Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund unvollständiger Verifizierung Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben. Der Spieler aus Brasilien hat Mühe, seinen Rückzug zu erhalten. Dem Spieler aus Kanada wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Der Spieler aus Brasilien beantragte 2 Auszahlungen, die jedoch seitdem ausstehen.
- Dem Spieler gelang es später, sein Konto zu verifizieren und seine Zahlungen wurden erfolgreich verarbeitet.
- Die Promotionen können zum Beispiel ein Einzahlungsbonus, Freispiele oder Cashback sein.
- Darüber hinaus ist die Homepage optimiert für mobile Endgeräte wie Smartphones oder Tablets.
- Nicht jedes dieser Spieler erfordert den Einsatz von Echtgeld.
Das Casino verlässt sich auf sein starkes Kundensupportsystem, um seine Benutzer in komplizierten beratungsbedürftigen Situationen zu unterstützen. Dafür gibt es einen Link, über den Sie die Mitarbeiter des Kundensupports erreichen können. Das Personal ist 24/7 verfügbar und bietet Dienstleistungen in mehreren Sprachen an.
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Das Konto des Spielers wurde aus unbekanntem Grund gesperrt. Das Casino antwortete und gab an, dass das Konto aufgrund des Missbrauchs mehrerer Konten gesperrt wurde. Nach Prüfung der vom Casino bereitgestellten Informationen kamen wir zu dem Schluss, dass keine ausreichenden Beweise zur Untermauerung der Behauptungen des Casinos vorlagen.
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Die Beschwerde wurde gelöst, da die Auszahlung des Spielers ausgezahlt wurde. Wir hatten den Spieler über die Bedeutung des Know Your Customer -Prozesses und die Zeit informiert, die das Casino für dessen Abschluss benötigen könnte. Wir hatten vorgeschlagen, eine weitere Woche zu warten, bis das Casino die Dokumente überprüft. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf weitere Mitteilungen, was dazu führte, dass wir die Beschwerde mangels Rückmeldung zurückwiesen. Die Überprüfung des Spielerkontos wird ständig abgelehnt. Der Spieler hat Schwierigkeiten bei der Kontoüberprüfung für die Auszahlung.
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